1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Tigernu áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Đứt quai, đứt chỉ do lỗi kỹ thuật.
Hỏng khóa kéo, khóa số, khóa cài.
Bong tróc lớp phủ, lỗi chất liệu.
Lỗi kỹ thuật khác ảnh hưởng đến chức năng sử dụng.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, cháy nổ, thiên tai.
Sản phẩm bị rách, trầy xước do tác động bên ngoài.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Tigernu.
Hết thời hạn bảo hành.

4. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm balo, túi xách Tigernu đều được bảo hành:

BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

12 THÁNG

Kể từ ngày mua hàng

Lưu ý:

Thời gian bảo hành được tính theo ngày ghi trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành tại Tigernu.

Bước 1
Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành.

Bước 2
Kiểm tra sản phẩm

Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Bước 3
Xử lý bảo hành

Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới (nếu đủ điều kiện).

Bước 4
Hoàn tất

Bàn giao sản phẩm cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng.